¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de hacer la compra?

Existe la posibilidad de que algunos pedidos puedan ser modificados una vez completados y pagados.

Si aún no ha visitado el centro de pruebas, puede chatear, enviar un correo electrónico o llamar al equipo de asistencia y solicitar ayuda.

Añadir pruebas a su pedido - Normalmente podemos generar una solicitud separada con las pruebas adicionales, pero los resultados de esas pruebas añadidas no se incluirán en su pedido original. Tendremos que enviarle los resultados por correo electrónico de forma segura. Le enviaremos por correo electrónico una factura por las pruebas adicionales y le enviaremos por correo electrónico de forma segura la solicitud una vez pagada. Deberá llevar tanto la solicitud original como la solicitud de pruebas adicionales al centro de pruebas.

Eliminación de pruebas de su pedido - Podemos eliminar la mayoría de las pruebas de un pedido y enviarle por correo electrónico de forma segura una solicitud de sustitución para que la lleve al centro de pruebas. A continuación, le devolveremos el coste de la(s) prueba(s) a la tarjeta de crédito utilizada en la transacción original.

Cancelar su pedido existente - Mientras no haya visitado el centro de pruebas, podemos cancelar su pedido y reembolsar su pago, menos la tarifa de supervisión del médico de 6 dólares, como se indica en nuestros Términos y Condiciones. Se trata de un coste que pasamos por alto y cada pedido incurre en esta tasa, tanto si visita el centro de pruebas como si no. Usted puede volver a pedir las pruebas correctas por su cuenta. Su pedido original será eliminado de su cuenta.